„Než vyrazíte do zahraničí, sjednejte si cestovního pojištění. Za pár korun získáte jistotu, že za Vás pojišťovna zaplatí veškeré náklady na případné léčení nebo škody, které někomu na dovolené způsobíte,“ upozorňuje Jana Konvalinová, vedoucí Odboru cestovního pojištění v Kooperativě.
Zdravotní komplikace, úraz, ztráta zavazadel nebo škoda, kterou způsobíte někomu jinému – to jsou situace, které při cestách do zahraničí mohou připravit spoustu nepříjemných chvilek a způsobit velké finanční problémy. Většina evropských států má sice mezi sebou uzavřeny mezistátní dohody o poskytování zdravotní péče, nicméně z nich nejsou hrazeny např. náklady na převoz pojištěného do vlasti nebo vysoká spoluúčast za léky a lékařské ošetření. Vyplatí se tedy sjednat si cestovní pojištění, i pokud jedete do těchto zemí.
Jaké minimální pojištění by si měli turisté pořídit?
Jako základ při cestě do zahraničí doporučujeme sjednání pojištění léčebných výloh. Pro případ ztráty nebo zpoždění zavazadel, úrazu či způsobení škody jiné osobě radíme přikoupit i balíček pojištění úrazu, zavazadel, zpoždění zavazadel, zpoždění letu, odpovědnosti, přerušení cesty a nevyužité cestovní služby. Vždy je potřeba prověřit účel cesty do zahraničí a plánované aktivity. Některé sporty, jako třeba přístrojové potápění, nebo vysokohorská turistika do 5000 m nad mořem je nutné uvést do smlouvy a připojistit.
Co když se na cestě něco stane, koho bychom měli kontaktovat?
Pokud dojde k nějaké pojistné události, je nejlepší okamžitě volat operátory asistenční služby. Asistenční služba Kooperativy je dostupná 24 hodin denně po celý rok. Klient nahlásí, jaký má problém a telefonní číslo, na kterém je k zastižení. O vše ostatní se postarají operátoři asistenční služby, kteří klienta zpátky kontaktují. Částka, kterou klient provolal, je mu uhrazena v rámci likvidace pojistné události. Asistenční služba dokáže vyhledat klientovi nejbližší zdravotnické zařízení, případně je schopna zajistit úhradu ošetření. Buď zašle garanci platby, anebo zabezpečí přímo převod peněz. U banálních ošetření, cca do 50 Euro, je obvykle rychlejší zaplatit z vlastních peněz a účty si nechat proplatit po návratu domů.
Dojde-li ke krádeži či loupeži zavazadel je vždy nutné zajistit policejní protokol. U odpovědnostních škod je potřeba vždy zajistit svědky události, fotografie místa škody, policejní protokol u škody na zdraví. Velmi důležité je nepodepisovat nic, čemu v cizím jazyce nerozumíte. Případně na protokol česky napište své vyjádření a to pak podepište.
Jaké případy pojišťovny v zahraničí nejčastěji řeší? A kolik stojí?
Nejčastější pojistné události, které řešíme v letní sezóně, jsou zažívací obtíže, úpaly, úžehy, vymknuté kotníky, drobnější zlomeniny, záněty středního ucha. Střevní obtíže, úpaly, nebo úžehy většinou vyřeší místní lékař – náklady za ošetření a léky se pohybují do 500 EUR. Lehčí úraz bez operace v zahraničí je obecně v rozmezí 500 – 1 200 EUR za vyšetření, medikaci a zafixování. U těžších úrazů s operací je cenové rozpětí větší, obecně mezi 5 000 – 15 000 EUR v závislosti na akutnosti a rozsahu zranění. Transport vrtulníkem z místa pojistné události, například při horské turistice nebo stále oblíbenější ferratě do nemocnice se pohybuje obvykle v rozmezí 1 000 – 3 500 EUR. A z pojištění odpovědnosti jsme například hradili i náklady na opravu hotelového pokoje, který byl poškozen ohněm. Klient si odložil tričko na stolní lampu, a to se od ní vznítilo. Následný oheň způsobil škody za několik desítek tisíc Kč. Pokud by klient neměl pojištění odpovědnosti sjednané, musel by škodu zaplatit sám.
Připravili jste nějaké novinky, které by mohly dovolenkáře zajímat?
Na letošní sezónu jsme pro klienty připravili zajímavou asistenční službu – telefonickou konzultaci s česky mluvícím lékařem. Službu je možné využít například pro konzultaci zdravotního stavu pojištěného, s návrhem postupu při zdravotních potížích, vysvětlení příznaků a příčin onemocnění, nebo vysvětlení nálezů z odborných vyšetření. Do pojištění léčebných výloh jsme také zdarma zahrnuli pojištění pro případ onemocnění COVIDem, nebo pojištění případné KARANTÉNY z důvodu COVIDu. Klienti tak získají širší ochranu a mohou si bez obav užívat svou dovolenou.
