Finnair oznámil, že bude nucen ve středu 4. června zrušit přibližně 110 letů. Důvodem jsou protestní akce odborového svazu IAU na letišti v Helsinkách. Tyto protesty ovlivní klíčové provozní oblasti, včetně pozemního odbavení, nakládání s nákladem a cateringových služeb, což bude mít dopad na tisíce cestujících.
Finnair uvádí, že protestní akce mají podobný charakter jako ty, které proběhly už během května a června. Čtyřhodinové protestní blokády zasáhnou pracovní směny a ovlivní hladký průběh denního provozu. Podle společnosti se dopady očekávají na přibližně 11 000 zákazníků. Ti mohou počítat s možností přebookování na alternativní lety nebo refundace za neuskutečněnou část cesty.
Finnair se snaží situaci zvládnout co nejefektivněji. „Chápeme, že tyto protestní akce způsobují cestujícím nepříjemnosti, a proto jsme umožnili změny letů ještě před oznámením stávky, aby lidé mohli upravit své plány,“ uvedl dopravce. Mnoho zákazníků této možnosti již využilo.
Zákazníci s letenkami na 4. června by si měli zkontrolovat své kontaktní údaje v rezervačním systému. Finnair je bude kontaktovat s informací o zrušení letu a nabídne alternativní spojení, které bude možné upravit podle dostupných možností. Letecká společnost zároveň připomíná, že refundace je možná na žádost zákazníka, a to prostřednictvím jejich aplikace nebo zákaznického servisu.
Omezený catering do 5. června
Kromě samotného rušení letů bude cestujícím chybět i plný catering na krátkých letech. Finnair doporučuje, aby si pasažéři vzali vlastní občerstvení, zejména pokud mají dietní omezení nebo speciální potřeby.
Zákazníci by se měli připravit i na možné komplikace při odbavování zavazadel. Doporučuje se dostavit se na letiště včas a mít v příručním zavazadle vše nezbytné, například léky a základní osobní potřeby.
Protesty nejsou považovány za mimořádné okolnosti, proto Finnair připomíná, že i během těchto dnů mají cestující práva vyplývající z evropské legislativy ES 261/2004. Letecká společnost je povinna přesměrovat cestující na cílové místo co nejdříve nebo nabídnout refundaci. Kompenzace se však nevztahuje na protestní akce zaměstnanců, kteří nejsou přímo zaměstnanci letecké společnosti.
Další stávky na obzoru?
IAU už nyní avizuje další protestní akci na středu 11. června. Finnair zatím vyhodnocuje možné dopady, ale je pravděpodobné, že podobně jako nyní dojde ke zrušení letů a omezení provozu.
Finnair proto doporučuje, aby si zákazníci s lety v těchto dnech ověřili možnosti změny letu nebo kontaktovali zákaznický servis. Finnair zůstává v kontaktu se všemi dotčenými cestujícími a doporučuje sledovat jejich e-mailové schránky a aplikaci.
Společnost zdůrazňuje, že dělá maximum pro minimalizaci dopadů protestních akcí a že prioritou zůstává bezpečnost a péče o zákazníky. Pokud máte let plánovaný na 4. nebo 11. června, doporučuje se průběžně sledovat webové stránky Finnairu nebo aplikaci pro aktuální informace